Tjenestevilkår

Disse vilkårene for tjenesten ("Vilkår") utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg ("Kunden", "du") og PremiumClients.ai ("Selskapet", "vi", "oss") som regulerer din tilgang til og bruk av Aria AI-taleagentplattformen og tilknyttede tjenester.

Ved å bruke vår plattform, opprette en konto eller abonnere på våre tjenester, godtar du å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar, skal du ikke bruke våre tjenester.

Aria er en AI-drevet taleagentplattform som tilbyr automatisert telefonsamtalehåndtering, avtalebooking, samtaletranskripsjoner og kundeinteraksjonstjenester for bedrifter. Tjenesten er tilgjengelig 24/7 og støtter flere språk.

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere eller avvikle funksjoner i tjenesten med rimelig varsel. Vi vil gi minst 30 dagers varsel for vesentlige endringer som påvirker din bruk av tjenesten betydelig.

For å bruke våre tjenester må du: være minst 18 år gammel; være en lovlig registrert forretningsenhet innenfor Den europeiske union eller EØS (eller ha fullmakt til å binde en slik enhet); og kunne inngå juridisk bindende kontrakter.

Ved å registrere deg bekrefter og garanterer du at du oppfyller disse kvalifikasjonskravene og at all registreringsinformasjon er nøyaktig og fullstendig.

Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer under din konto. Du må umiddelbart varsle oss om eventuell uautorisert tilgang.

Du godtar å oppgi nøyaktig, aktuell og fullstendig kontoinformasjon og oppdatere den etter behov. Vi kan suspendere eller avslutte kontoer med vesentlig unøyaktig informasjon.

Hver konto er for en enkelt forretningsenhet. Du kan ikke dele kontolegitimasjonen din med uautoriserte tredjeparter eller la flere enheter bruke en enkelt konto.

Abonnementsavgifter faktureres forskuddsvis på månedlig basis. Prisene er oppgitt i euro (EUR) og inkluderer gjeldende MVA der det kreves. Det gjeldende oppstartsgebyret er en engangsavgift, og den månedlige abonnementsavgiften er løpende.

Betaling behandles sikkert gjennom Stripe. Ved å oppgi betalingsinformasjon autoriserer du oss til å belaste din betalingsmetode for gjeldende avgifter. Mislykkede betalinger kan resultere i tjenesteopphold etter en 7-dagers frist.

Refusjonspolicy: Vi tilbyr en 14-dagers angrefrist for nye abonnementer i samsvar med EUs forbrukerbeskyttelsesdirektiver. Etter denne perioden refunderes ikke abonnementsavgifter for gjeldende faktureringsperiode. Oppstartsgebyrer refunderes ikke etter at agenten er konfigurert og aktivert.

Du godtar å bruke Aria kun til lovlige forretningsformål. Forbudt bruk inkluderer: enhver aktivitet som bryter gjeldende lover eller forskrifter; overføring av skadelig, truende eller støtende innhold; forsøk på uautorisert tilgang til våre systemer; bruk av tjenesten til uoppfordrede markedsføringsanrop eller spam; etterligning av personer eller villedning av innringere om AI-systemets natur; behandling av spesielle kategorier av personopplysninger (helse, biometriske osv.) uten passende rettslig grunnlag.

Brudd på disse retningslinjene for akseptabel bruk kan medføre umiddelbar suspensjon eller avslutning av kontoen din uten refusjon.

Alle immaterielle rettigheter i Aria-plattformen, inkludert programvare, algoritmer, AI-modeller, design og dokumentasjon, forblir PremiumClients.ais eksklusive eiendom. Ditt abonnement gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke plattformen for dine forretningsaktiviteter.

Du beholder eierskapet til dine forretningsdata, samtaleinnhold og eventuelle tilpassede konfigurasjoner. Vi hevder ingen eiendomsrett til dine data og behandler dem kun som beskrevet i vår personvernerklæring og databehandleravtale.

I den grad det er tillatt etter gjeldende EU-lovgivning, skal PremiumClients.ai ikke holdes ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffeerstatning, inkludert tap av fortjeneste, data eller forretningsmuligheter, som følge av din bruk av eller manglende evne til å bruke tjenesten.

Vårt totale ansvar for eventuelle krav som oppstår under disse Vilkårene skal ikke overstige det totale beløpet du har betalt i de tolv (12) månedene før hendelsen som ga opphav til kravet.

Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvar for: død eller personskade forårsaket av uaktsomhet; svindel eller svikaktig feilpresentasjon; eller ansvar som ikke kan utelukkes etter gjeldende EU- eller nasjonal lov.

Enhver part kan avslutte disse Vilkårene ved å gi 30 dagers skriftlig varsel. Vi kan også suspendere eller avslutte din tilgang umiddelbart hvis du bryter disse Vilkårene eller hvis loven krever det.

Ved opphør opphører din rett til å bruke tjenesten umiddelbart. Vi vil gjøre dine data tilgjengelige for eksport i 30 dager etter opphør, hvoretter de vil bli sikkert slettet i samsvar med vår personvernerklæring.

Disse Vilkårene er underlagt og tolkes i samsvar med lovene i Republikken Kypros og gjeldende EU-lovgivning. Domstolene på Kypros skal ha ikke-eksklusiv jurisdiksjon over tvister som oppstår fra disse Vilkårene.

For forbrukertvister kan du også bruke Europakommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Før formelle rettslige skritt iverksettes, godtar begge parter å forsøke løsning gjennom forhandlinger i god tro i en periode på 30 dager.

Vi kan endre disse Vilkårene når som helst. Vi vil gi minst 30 dagers varsel om vesentlige endringer via e-post eller tydelig varsel på plattformen. Din fortsatte bruk etter ikrafttredelsesdatoen utgjør aksept av de reviderte Vilkårene. Hvis du er uenig i endringene, kan du avslutte kontoen din før endringene trer i kraft.

For spørsmål om disse Vilkårene, kontakt oss på: [email protected]. PremiumClients.ai, Kypros, Den europeiske union.