GDPR, datalagring og samtaleopptak

Hvor dataene bor

Alle Aria-anropsdata — transkripsjoner, sammendrag og opptak — lagres utelukkende på EU-basert infrastruktur. Ingen overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS.

Hva vi lagrer

For hvert anrop lagrer vi:

• Anroperens telefonnummer (hvis tilgjengelig via CLI).
• Hele transkripsjonen.
• KI-generert sammendrag og oppdaget utfall (f.eks. avtale booket, informasjonsforespørsel).
• Valgfritt lydopptak (du bestemmer om aktivert).
• Tidsstempel og varighet.

Oppbevaring

Som standard beholdes transkripsjoner og sammendrag i 12 måneder, deretter slettes de automatisk. Lydopptak, hvis aktivert, beholdes 30 dager som standard. Du kan justere dette under Innstillinger → Dataoppbevaring.

Din rolle under GDPR

Du er behandlingsansvarlig for personopplysningene til anroperne. Vi opptrer som databehandler. Databehandleravtalen (DPA) du godtok ved registrering — under Innstillinger → Juridisk — regulerer dette forholdet og er i samsvar med artikkel 28 GDPR.

Anroperens rettigheter

Når en anroper vil utøve sine GDPR-rettigheter, kan du søke og se alle anrop fra et nummer, eksportere data som JSON eller CSV, eller slette spesifikke anrop eller alle data for et nummer med ett klikk.

KI-informasjon til anropere

Under EUs AI Act (artikkel 50) identifiserer Aria seg som KI i begynnelsen av hvert anrop. Aktivert som standard og kan ikke skrus av i hemmelighet — et samsvarskrav.

Sensitive hendelser

Ved bruddvarsling, henvendelser fra tilsyn eller sensitive saker: kontakt account manageren din direkte — se Kontakte account manageren din.