Kontakte account manageren din

Tre supportkanaler

Velg riktig kanal for situasjonen.

1. Hjelpesenter (denne siden)

Best for: oppsettstrinn, fremgangsmåter, integrasjonsguider, grunnleggende fakturering. Om svaret er her, får du det med en gang.

2. E-postsupport

Send e-post til [email protected] for fakturering (faktura, mva, betalingsmetoder), mindre konfigurasjonsspørsmål og funksjonsønsker. Vi svarer innen én arbeidsdag (man–fre, EU-tid).

3. Din dedikerte account manager

Hver betalende Aria-kunde har en navngitt account manager. Kontakt direkte ved:

• Tjenesteavbrudd — anrop feiler, agent svarer ikke, lydkvalitet.
• GDPR / samsvar-eskaleringer — registreringsforespørsler, bruddvarsler, tilsynsforespørsler.
• Kompleks oppsett — flere lokasjoner, flerspråklige konfigurasjoner, tilpassede integrasjoner, white-label.
• Kontoendringer — flere plasser, bytte plan, reforhandling, oppsigelse.
• Alt som haster eller er sensitivt.

Du finner navn, e-post og direktenummer til account manageren din under Innstillinger → Konto → Din account manager i dashbordet. Svar innen få timer i EU-tid med prioritert tilgang til ingeniørteamet vårt ved hendelser.

Hva du bør oppgi

For rask løsning: oppgi tidspunkt og omtrentlig varighet (med tidssone), anroperens telefonnummer hvis relevant, eksakt oppførsel observert og forventet, og skjermbilde ved dashbord-problemer.